对于快递流程整合的初步认识-深圳DHL

跟踪快件

对于快递流程整合的初步认识

时间:09月02日 07:59

一、什么是快递流程整合
快递流程整合是指对现有快递流程进行创新、清除和简化并进行重新结合，确保整个快递流程顺畅、连贯，能更好地满足顾客需求。
快递系统从采购、生产、销售到顾客服务运作过程是一个相互联系，相互制约、相辅相成的过程，并且这些快递作业与活动具有跨功能，跨企业的特性，因此，快递企业对相应的业务流程必须协调一致，才能发挥其最大经济效益、社会效益，故快递流程整合是确保快递管理成功的重要因素。

二、快递流程整合的内容
快递流程整合主要包括任务整合，组织整合、与顾客整合、与供应商整合几方面：
1、任务整合
所谓任务整合，是指授权一个人完成一系列简单任务。它可以大大加快组织里的快递和信息流的速度，因为每当一项工作从一个人转交给另一个人时，就会增加发生错误的几率，同时降低了流程的流转速度。

2、组织整合
组织整合就是改善组织内成员之间的空问距离，可以较大限度地改善流程的运转速度。如信息传输距离变短，解决问题速度变快、沟通变得快捷准确，而且紧密的团队比任何的计算机信息系统更能显示出价值。

3、与顾客整合
与顾客整合就是企业与顾客结成更为密切的依存关系。这是快递流程向下游的整合努力。

4、与供应商整合
与供应商整合就是快递流程向上游的整合。构建电子商务，消除和供应商之间不必要的工作环节，提高效率。同与顾客整合一样，关键是建立信任与伙伴关系。

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